Dans le cadre de la poursuite du rapprochement des populations aux services publics, le Togo a procédé à la digitalisation de la demande des duplicatas du certificat de nationalité togolaise et le suivi du traitement en ligne du certificat mère.
La plateforme digitalisée de demande des duplicatas du certificat de nationalité togolaise et de suivi du traitement en ligne du certificat mère a été officiellement lancée par le ministre Pius Kokouvi Agbétomey, garde des sceaux, ministre de la justice et de la législation. Ce lancement s’inscrit dans le cadre de la poursuite de la stratégie nationale de digitalisation des services qui est au cœur de la feuille de route gouvernementale.
Concrètement, la nouvelle procédure consistera à effectuer la demande du duplicata en ligne, sur la plateforme officielle du service public de l’administration togolaise : https://service-public.gouv.tg, et à payer les frais y afférents via les paiements mobiles notamment T-money et Flooz. Une fois le traitement de la demande effectué, le requérant pourra retirer le duplicata à la direction de la nationalité ou dans un centre de traitement situé dans l’une des 17 préfectures (Golfe, Agoè Nyivé, Zio, Vo, Lacs, Ogou, Wawa, Danyi, Kloto, Anié, Blitta, Bassar, Tchaoudjo, Kozah, Oti, Mandouri, et Tône) ou encore dans un bureau de la Poste togolaise.
En outre, sur la plateforme, l’utilisateur peut faire le suivi de l’état de traitement de la première demande du certificat de nationalité et enregistrer une demande d’audience en ligne pour échanger avec les services. Les usagers pourraient entrer en contact avec les services concernés pour tout besoin d’assistance sur le 22 20 41 68.
Voici comment procéder à sa demande
Pièces à fournir
Le numéro de l’une des pièces suivantes : Acte de naissance ou Certificat de nationalité
Étapes
- Remplir en ligne sur la plateforme le formulaire de la demande en cliquant sur le bouton « Faire la demande en ligne » ;
- Payer les frais via les moyens de paiement mobile (Flooz, Tmoney) et par carte bancaire (Visa, Mastercard) disponibles sur la plateforme ;
- Les informations fournies à travers le formulaire sont transmises au centre de traitement que vous avez choisi.
- Votre centre procède à une vérification de vos données :
En cas d’erreur ou de non-conformité d’une information fournie, une notification contenant les consignes de correction est envoyée sur votre compte utilisateur et par SMS et par e-mail. Une fois l’erreur corrigée, les informations sont renvoyées au centre de traitement ;
En cas de conformité des informations fournies, un message est envoyé sur votre compte utilisateur, par SMS et par e-mail à chaque étape du traitement jusqu’à la mise à disposition de votre duplicata ;
5. Le retrait de votre duplicata se fait suivant le mode de retrait que vous avez choisi (dans un centre de traitement ou la poste).
ATTENTION : Vous ne pourrez faire cette demande en ligne que si vous disposez du nouveau format du certificat de nationalité.
Si vous disposez de l’ancien format du certificat de nationalité, veuillez-vous adresser au guichet physique à la Direction Du Sceau, De La Nationalité et de L’identité Civile.