Le service Flooz, proposé par l’opérateur Moov, est indisponible depuis maintenant cinq jours, ce qui a provoqué des désagréments pour de nombreux utilisateurs qui ont des fonds sur leurs comptes Flooz.
Certains suggèrent que Moov devrait permettre aux utilisateurs de transférer temporairement leur argent vers Tmoney en attendant que le service soit rétabli. L’indisponibilité prolongée de Flooz est vécue par beaucoup comme un sabotage, et l’absence de communication de la part de Moov concernant la nature de la panne et le délai de résolution aggrave la situation.
Togo : voici comment annuler un transfert T-money ou Flooz
Les utilisateurs sont frustrés de ne pas pouvoir accéder à leur argent, ce qui a des conséquences sur leur capacité à se soigner, acheter des produits alimentaires ou de l’électricité.De plus, le manque de communication de la part de Moov est critiqué, car de nombreuses personnes n’ont pas été informées de la perturbation et ont cru que le problème venait de leurs appareils ou de leurs comptes.
Les clients demandent que Moov communique davantage avec eux en cas de pannes importantes.Face à ces pannes à répétition, certains estiment qu’il serait utile que les opérateurs de mobile money envisagent des solutions alternatives, comme les cartes prépayées, pour éviter que les clients ne se retrouvent bloqués en cas de perturbations du service.
L’espoir est que le service Flooz sera rétabli rapidement pour soulager les utilisateurs affectés par cette situation. Les utilisateurs expriment leur préoccupation et leur désir que les opérateurs soient plus attentifs aux besoins de leurs clients.
