Le Groupe Togocom recrute pour ces postes

Poste : Analyste Fraude et Paiement Mobile (T Money)

Le GROUPE TOGOCOM, recrute dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) un(e) Analyste  de Fraude et Paiement Mobile (T. Money).

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Direction Financière et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Revenue Assurance et Gestion de la fraude de Togocel, l’Analyste Fraude et Paiement Mobile a pour rôle de déceler les domaines potentiels de pertes de revenu liés à la fraude et de mettre en œuvre les actions correctives permettant de sécuriser la collecte de revenu.

Missions (liste non exhaustive) Pour ce faire, il ou elle a pour principales activités :

Activité Prepaid (prépayés) :

• Analyser périodiquement la balance du TOP 20 des abonnés Prepaid et signaler au service Clientèle, Vente / Facturation les anomalies éventuelles, pour suspension des comptes ou correction.
• Rendre compte périodiquement de toutes les anomalies (sms spams, abus du réseau par certains abonnés) résultant de l’analyse des données issues des différents noeux (nodes) ;
• Détecter à partir du système de gestion de la fraude ou d’historiques des appels (Fraud Management System) FMS/CDR (Call Details Records), le trafic abusif de communication

« high usage suspects » (sms, interconnexions, voix, itinérance, services premiums vers les destinations surtaxées) des abonnés prepaid et le signaler au Service Clientèle et Facturation.

Activité Interconnexion et Roaming

• Surveiller les exceptions décelées par les outils de lutte contre le simboxing, (Fraud Buster et le futur système de détection de fraudes) et les remonter à la Direction des Systèmes

d’information et à la Direction Technique pour suspension ;

• Contrôler à partir du système de Management de fraudes la régularité du trafic entrant par les trunks d’opérateurs fixes et mobiles nationaux ;
• Contrôler à partir du système de détection des fraudes -FMS/CDR la régularité des roamers visiteurs sur le réseau Togocom

Activité Postpaid (Postpayée)

• Valider mensuellement le chiffre d’affaires Postpayé avec le service des ventes et remonter les anomalies à la facturation ;
• Détecter à partir du FMS/CDR les trafics abusifs « high usage suspects » (sms, inter, voix, services premium, vers les destinations surtaxées) des abonnés postpaid et les signaler au service clientèle / Facturation
• Aider à la réduction des impayés liés aux abonnements frauduleux et aux activations non autorisées grâce à une détection rapide des trafics

Futur système de gestion de la fraude

• Monitorer les performances quotidiennes du FMS et signaler les anomalies au service support du fournisseur de solution ainsi qu’à la Direction des Systèmes d’Information (DSI)
• Analyser les alertes quotidiennes générées par le FMS et signaler les anomalies aux différents départements compétents ;
• Identifier les nouveaux foyers ou activités sujettes à la fraude sur le réseau et implémenter au niveau du FMS les outils de détection adaptés ;
• Mettre en place des procédures d’investigation et de remontée des cas de fraudes

Paiement Mobile (T Money)

• Analyser périodiquement la balance du TOP 20 des abonnés T-Money et signaler aux Service Clientèle et Facturation pour suspension des comptes ou correction des anomalies éventuelles
• Contrôler les activités des comptes utilisateurs des administrateurs habilités( F Admins et Admins) et signaler les anomalies aux différents départements compétents ;
• Mettre en place des procédures d’investigation et de remontée des cas de fraudes ;

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Fraude

• Identifier les faiblesses des systèmes, produits, services, engagements et acquisitions des clients actuels et potentiels, et faire des recommandations pour prévenir toute
• Assurer la réduction des risques de fraude pour les nouveaux produits et
• Identifier les activités frauduleuses et/ou les attaques et initier des actions immédiates afin de d’y
• Prendre des mesures adaptées pour sensibiliser les abonnés concernés par des éventuelles fraudes pouvant toucher plusieurs
• En cas d’identification d’activités frauduleuses, fournir les éléments de preuves et les analyses à l’équipe d’enquête en vue d’actions ultérieures.
• Soutenir la mise en œuvre de tous les processus et procédures locales liées à la surveillance et à la prévention de la fraude, ainsi qu’à la sensibilisation ;
• Echanger avec les responsables des autres départements sur les problèmes identifiés et assurer le suivi des corrections ;
• Tenir à jour le journal des émissions du Revenue Assurance et Gestion de la fraude et le diffuser chaque semaine aux services concernés au sein de l’entreprise
• Préparer des tableaux de bord mensuels sur les problèmes du Revenue Assurance et leur statut ainsi que sur les bénéfices réalisés.

Issu(e) d’une formation supérieure de niveau BAC+4 en Finance ou en Ingénierie informatique, vous

justifiez de 3 années d’expérience dont 2 années minimum dans les télécommunications ou en cabinet d’audit.

Vous avez un niveau de français et d’anglais courants tant à l’oral qu’à l’écrit.

Rodé(e) aux techniques d’analyse et d’investigation, vous avez des connaissances en :

• Informatique (Bases de données ; réseaux)
• Audit Financier et opérationnel
• Revenue Assurance
• Détection de fraudes

Vous avez une bonne connaissance :

• des logiciels Informatiques (SQL, ACL, SAS)
• des bases de données (BD relationnelle, entrepôt de données, mégadonnées)

Honnête, rigoureux (e) et disponible, vous avez l’esprit d’équipe et démontrez de réelles aptitudes pour le travail sous pression dans le respect des délais impartis.

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Email : recrutement@togocom.tg

Objet : << Candidature pour le poste Analyste de Fraude et Paiement Mobile>>

Poste : Directeur Audit & Contrôles Groupe

Le GROUPE TOGOCOM, recherche dans le cadre d’un contrat à Durée Indéterminée un(e) Directeur (trice) Audit  & Contrôles du Groupe ;

MISSIONS PRINCIPALES DU DIRECTEUR AUDIT & CONTROLES (DAC) :

Le (la) Directeur (trice) de l’Audit & Contrôle aura pour responsabilité de diriger les fonctions d’audit interne et du contrôle permanent.

Dans cette mission, il (elle) pilotera les dispositifs de contrôle interne sur l’entièreté du périmètre du  Groupe Togocom et de ses filiales, en :

• Supervisant les équipes dépendant du périmètre ;
• Identifiant les risques (financiers, opérationnels, d’image, opérationnels, en Hygiène, Sécurité et Environnement etc.) ;
• Veillant à la mise en place d’un plan d’urgence et de continuité ;
• S’assurant du respect des règles et procédures internes et de la législation en

Il (elle) est rattaché(e) fonctionnellement au DG du Groupe TOGOCOM et hiérarchiquement au Comité d’Audit & des Risques TOGOCOM (à créer et dans l’attente au Directeur de l’Audit Interne du Groupe AXIAN).

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ATTRIBUTIONS

Les attributions du DAC sont regroupées dans 3 grands pôles de performance : Audit Interne ; Contrôle Permanent et Gestion & Développement des équipes.

a)     Audit Interne :

Le (la) DAC est responsable de  la planification et de  la réalisation du plan d’audit  validé en  Comité d’Audit et des Risques(CAR) pour évaluer de manière objective et indépendante l’efficacité des contrôles internes,      la pertinence des processus, la gestion des risques et l’organisation en place. Le (la) DAC sera également amené (e) à réaliser des missions de conseil auprès de la Direction Générale du Groupe TOGOCOM.

Pour ce faire, il (elle) sera en charge de :

• Veiller à l’application des normes, méthodologies et chartes d’Audit du Groupe Axian afin de les adapter au Groupe TOGOCOM ;
• Contribuer à la collecte des données pour l’élaboration du plan annuel  d’audit  interne  (risk  assessment de l’entité).
• Assurer la supervision des missions d’audit interne dans le respect du planning annuel et du budget.
• Présenter les résultats des missions d’audit interne à la Direction Générale et au
• Assurer le suivi des résultats et des actions
• Identifier et évaluer les risques significatifs inhérents à l’activité, aux procédures et à l’organisation générale et améliorer l’efficacité opérationnelle et les processus, le cas échéant.
• Assurer la préparation et la tenue des Comités d’Audit et des Risques (CAR) du Groupe TOGOCOM.

b)     Contrôle Permanent :

Le (la) DAC est chargé (e) d’évaluer les risques du Groupe TOGOCOM dans le cadre d’une cartographie des risques, et de piloter le dispositif de contrôles permanents. Dans ce cadre, il (elle) veillera à :

• Bâtir un Plan Pluriannuel de Contrôles Permanents de 1er et 2nd niveau, approuvé par le CAR (Comité d’Audit et des Risques) de TOGOCOM,
• Définir les contrôles et faire des constats sur le fonctionnement des processus de l’entreprise, en évaluer les risques afin d’apprécier l’organisation en
• Apporter une valeur ajoutée au travers de préconisations pertinentes et structurantes qui auront été préalablement débriefées avec les opérationnels et mettre à jour le Plan de Contrôles et les check- lists/templates des contrôles d’une manière régulière.
• S’assurer de la correcte remontée des résultats des contrôles permanents effectués en régions et au siège ; mettre à jour les procédures de  contrôles, le  reporting  et  les  communications au  Assumer la responsabilité des travaux de contrôles : fiabilité, qualité, respect des délais ; réaliser les reporting d’activités appropriés.
• Analyser et maîtriser les risques de non-conformité (veille règlementaire) et assurer la coordination

des relations avec les régulateurs.

• Gérer, optimiser et développer les performances économiques et commerciales des activités de télécommunication et d’Emetteur de Monnaie Electronique (EME) en maitrisant les risques financiers, réglementaires, opérationnels et en veillant au respect des normes d’hygiène, de  qualité, de  sécurité,    de sûreté des biens et des personnes, d’environnement et d’image de marque du Groupe

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c)      Gestion et développement des équipes :

• En tant qu’animateur d’équipe, le (La) DAC veillera à instaurer des synergies entre les différentes équipes sous sa responsabilité  : la  Direction  de  l’Audit Interne  et la  Direction  du Contrôle Permanent. Il (elle) veillera également à diriger, encadrer, motiver et animer les équipes :
• En établissant et assignant des objectifs aux membres des équipes et en évaluant leurs performances individuelles (score cards),
• En supervisant et contrôlant les missions au sein des départements,
• En créant un environnement d’équipe collaboratif solide et
• En s’assurant du recrutement, coaching, formation et développement des collaborateurs.

CRITERES DE PERFORMANCE :

• Taux de mise en œuvre des plans annuels d’audit et de contrôles permanents
• Taux de mise en œuvre des recommandations
• Importance des dysfonctionnements relevés et pertinence des recommandations émises
• Adhésion des audités aux constats d’audit et aux recommandations
• Tenue régulière des Comités d’Audit & des Risques.

PROFIL REQUIS :

• Bac+5 en Finance, Comptabilité, Contrôle Interne, Audit ou dans un domaine connexe
• 8 à 10 ans minimum d’expérience dans une fonction de Directeur de  l’Audit, dont 3  à 5  ans au  sein  d’un cabinet d’expertise comptable et au moins 5 ans dans une fonction de Direction, si possible à l’international ;
• Connaissance approfondie des principes et méthodologies de l’audit interne, des principes et normes comptables, de la gestion des risques
• Maitrise des règlementations juridiques, environnementales ou fiscales impactant le secteur des télécommunications et d’Emetteur de Monnaie Electronique (EME).
• Maitrise du Pack office (Word, Excel, PowerPoint)
• Français et anglais courants tant à l’écrit qu’à l’oral.

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

• Une bonne connaissance du secteur des Télécommunications (notions techniques  sur  le  fonctionnement des équipements TELECOM ou de la logistique) et du Mobile Money (Compliance, LAB/FT, KYC) ;
• Excellent leadership et compétences interpersonnelles ;
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions ;
• Discrétion, honnêteté intellectuelle, confidentialité et intégrité ;
• Sens critique, esprit d’analyse et de synthèse ;

Il (elle) devra posséder d’excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une réelle capacité à présenter et à expliquer des informations complexes, à suggérer des améliorations de processus à divers publics, y compris les cadres supérieurs et le Conseil d’Administration.

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Email : recrutement@togocom.tg

Objet : « Candidature pour le poste de Directeur(trice) Audit & Contrôles Groupe »