Le Groupe Togocom recrute pour plusieurs postes

I – Poste : Un(e) Responsable d’Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC

Le GROUPE TOGOCOM, recherche dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée un(e) Responsable d’Exploitation Applicative.

 Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable d’Exploitation Applicative du GROUPE, il (elle) aura pour rôle de :

• Garantir la prise en charge de bout en bout de l’Exploitation et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l’ensemble des applications et services dans son domaine
• Superviser l’ensemble de la production informatique de l’entreprise.
• Assurer le bon fonctionnement des activités d’opération et de maintenance des applications.

Togo : la CEDEAO recrute (28 postes)

MISSIONS PRINCIPALES (LISTE NON EXHAUSTIVE) :

Le (la) Responsable d’exploitation Applicative aura pour principales missions de :

• Prendre en charge l’exploitation de l’ensemble des applications (Information Technology) en production dans son domaine: Mobile Money (MoMo), Mobile Financial Services (MFS), Value Added Service (VAS), Call Center (CC)
• Mettre en œuvre : le plan de production, les procédures d’exploitation, les Maintiens en Condition Opérationnelle (MCO),
• Superviser le bon fonctionnement des plateformes suivant l’objectif établi par le management en l’intégrant avec les outils de supervision,
• Assurer la sauvegarde des archivages et la restauration des données,
• Traiter les réclamations des utilisateurs et garantir le bon déroulement du processus de gestion d’incidents.
• Assister les utilisateurs et les collaborateurs sur tous les aspects fonctionnels et techniques liés à la manipulation du Système d’Information (SI).
• Garantir la mise à jour des applications dans un souci d’amélioration continue
• Industrialiser les activités d’exploitation informatique et mettre à disposition les documentations après leur mise à jour.
• Faire le suivi, l’analyse et le traitement des tickets ou activités assignées à l’équipe, dans le respect des niveaux de service attendus (SLA).
• Garantir la conformité des interventions de son équipe, des prestataires informatiques et des autres départements techniques dans le respect des cahiers de charges et des niveaux de services attendus (SLA).
• Mettre en œuvre les plans de sauvegarde de données (back up),
• Mesurer et contrôler les opérations par le biais d’indicateurs de suivi et de performance (KPI).
• Manager et piloter l’encadrement et la formation de l’équipe en planifiant les interventions, l’allocation des ressources et organiser le planning d’astreintes
• Gérer les relations contractuelles avec les prestataires et assurer la gestion et le suivi des contrats de support et de services : suivi des SLA, tickets, etc.
• Faire une veille permanente afin de proposer les évolutions technologiques, assurer l’amélioration continue de la productivité et faire un reporting régulier à sa hiérarchie.

PROFIL REQUIS :

• Issu(e) d’une formation universitaire supérieure de niveau Bac +4 ou 5 en informatique, ou en Télécom, vous avez 5 ans d’expérience minimum dans le domaine d’exploitation informatique dans un environnement multiplateforme, au sein d’une entreprise d’envergure, idéalement dans le domaine des télécom/ VAS / MFS.
• Vous avez un français et un anglais courants tant à l’écrit qu’à l’oral,

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

• Posséder une expérience et une expertise dans le domaine du Système d’Information MoMo/ MFS, Mobile banking et du réseau de télécommunication (SIGTRAN, VoIP, SIP), VAS (SMS-C, VMS, USSD GW, IVR)…
• Avoir une bonne compréhension des Systèmes d’Information Telecom;
• Connaître parfaitement le secteur des Télécommunications (notions techniques): fonctionnement des OS, BDD, Application et Réseau,
• Avoir une excellente maîtrise des différents systèmes d’exploitation et des environnements Linux, Unix et Windows
• Avoir une parfaite compréhension des opérations applicatives et du réseau,
• Posséder une bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité ;
• Disposer de bonnes connaissances d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation ;
• Démontrer une expérience avérée en gestion de relation fournisseurs et pilotage de prestataires, dans un environnement international.
• Posséder une large connaissance des technologies de base de données: langage SQL, MariaDB / MySQL, Oracle, SQL Server, PostgreSQL ;
• Disposer des connaissances et des méthodologies de mise en œuvre de projet de Systèmes d’Informations.

Enfin, rigoureux(se), réactif(ve) et méthodique, vous démontrez de réelles aptitudes à travailler en équipe et sous pression. Soucieux(se) d’offrir un service de qualité aux clients et utilisateurs, vous êtes disponible et avez le sens de l’écoute et du dialogue. Vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour vos capacités à encadrer des collaborateurs, à les former et à les motiver.

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Email : recrutement@togocom.tg

Objet : « Candidature pour le poste de Responsable d’Exploitation Applicative »

Togo : KYA-Energy Group recrute (11 postes)

II – Poste : Un(e) Responsable DataWarehouse 

Le GROUPE TOGOCOM, recherche dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée un(e)  Responsable DataWarehouse.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe, il(elle) aura pour rôle de servir d’interface privilégiée entre les directions opérationnelles pour la DataWarehouse et le Système d’Information décisionnel.

MISSIONS PRINCIPALES (LISTE NON EXHAUSTIVE)

Le (la)  Responsable DataWarehouse aura pour principales missions de :

• Mettre en œuvre les modèles de données, le Système d’Information(SI) décisionnel, la DataWarehouse, les Datamarts, les cubes, les sources de données analytiques,
• Concevoir l’architecture de l’entrepôt de données décisionnel (DataWarehouse),
• Modéliser les flux de données et définir les solutions cibles,
• Conduire le projet DWH et/ou le Système d’Information décisionnel de bout en bout : définition, conception, planification, coordination, déploiement et livraison.
• Faire la restitution de données, formation des utilisateurs puis développer des « univers » et des rapports
• Définir les outils de reporting dynamiques (OLAP, bases multidimensionnelles),
• Suivre les livraisons et rédactions des procédures d’exploitation,
• Garantir l’alimentation de la DataWarehouse, des Datamarts, des cubes, rapports et une cohérence des informations restituées,
• Assurer la fiabilité, la sécurisation et l’évolutivité du système décisionnel/DWH
• Concevoir des indicateurs de suivi et de performance et veiller à la pertinence et à l’optimisation permanente des reportings
• Assurer le management de l’équipe DWH, en charge des évolutions, des analyses, des extractions et des développements de nouveaux rapports,
• Gérer les relations contractuelles avec les prestataires,
• Faire une veille technologique constante dans le domaine: DWH, Datamarts, BI, Big Data
• Configurer les outils d’analyse et faire un reporting régulier et de qualité à sa hiérarchie.

PROFIL REQUIS :

• Issu(e) d’une formation universitaire supérieure de niveau Bac +4 ou 5 en informatique, ou en télécom, vous avez 5 ans d’expérience réussie dans une fonction similaire dans le domaine des Télécoms. Vous avez contribué à la mise en œuvre des Systèmes d’Information (SI) décisionnels : DataWarehouse, Datamarts, outils de restitution etc.
• Vous avez un Français et anglais courants tant à l’écrit qu’à l’oral.

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

Vous devez en outre posséder les compétences techniques suivantes :

• Une bonne connaissance des architectures de Systèmes d’Information décisionnel: ETL, Modèles de données, Data Mart, BI,
• Une excellente connaissance du langage SQL est indispensable,
• Une parfaite compréhension des technologies de base de données: PostgreSQL, MariaDB / MySQL, Oracle, SQL Server, NoSQL, Big Data,
• Une bonne maîtrise de l’environnement des Telecoms/ Unix/Linux et Windows.

Votre expérience dans le domaine vous permet de :

• Reconnaitre parfaitement les informations manipulées dans les opérateurs télécoms et des équipements réseaux Mobile et Fixe (CS/PS, IN/OCS, HLR, MSC, AAA, …)
• Maitriser l’environnement des Systèmes d’Information Mobile Money (MoMo)/Mobile Financial Services (MFS)
• Connaître l’environnement des Systèmes d’Information commerciaux et financiers
• Démontrer une vaste connaissance des méthodologies de mise en œuvre de projet de Systèmes d’Informations. En outre, une connaissance en gestion et statistiques serait un atout
• Posséder un bon sens relationnel, d’excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une réelle aptitude rationnelle dans un périmètre mobile, fixe et Mobile Money.

Curieux (e) et ouvert(e), vous êtes sensible à l’innovation et aux progrès technologiques.

Enfin, rigoureux(se), réactif(ve), autonome et méthodique, vous avez un grand esprit d’analyse et vous êtes orienté(e) résultats. Vous démontrez de réelles aptitudes à travailler en équipe et sous pression.  Soucieux(se) d’offrir un service de qualité aux client, et utilisateurs, vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour vos capacités à encadrer des collaborateurs, à les former et à les motiver.

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR :

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

E-mail : recrutement@togocom.tg

Objet : « Candidature pour le poste d’un(e) Responsable DataWarehouse »

[Urgent] Togo / Concours de l’OTR : modification de la répartition des candidats par centre et salle d’écrit ; de nouvelles listes additives disponibles ce mardi 6 octobre

III – Poste :  Un(e) chargé(e) d’Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC 

Le GROUPE TOGOCOM, recherche dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée un(e) Chargé(e) d’Exploitation Applicative.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable d’Exploitation Applicative du Groupe, il(elle) aura pour rôle de :

• Mettre en œuvre et assurer la disponibilité et la performance des services et applications IT en production dans son domaine: Mobile Money MoMo), Mobile Financial Services (MFS), Value Added Service (VAS), Call Center (CC),
• Surveiller le fonctionnement des différents services et applications, selon les normes et les méthodes d’exploitation et de sécurité.

MISSIONS PRINCIPALES (LISTE NON EXHAUSTIVE) 

Dans son rôle de support de Niveau 1, le(la) Chargé(e) d’Exploitation Applicative, aura pour principales missions de :

• Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l’ensemble des applications et services dans son domaine,
• Faire l’ordonnancement et la mise en œuvre des traitements d’exploitation et de production des applications,
• Superviser et vérifier l’état des ressources applicatives de l’ensemble de la production informatique de son domaine (assistance à l’intégration avec les outils de supervision),
• Réaliser les sauvegardes au quotidien des archivages et restaurations de données,
• Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives,
• Déclencher et planifier les interventions de maintenance,
• Jouer le rôle de conseil et d’assistance technique auprès des utilisateurs, des clients et des collaborateurs puis traiter leurs réclamations,
• Traiter les tickets ou activités assignées dans le respect des niveaux de services attendus (SLA),
• Suivre et contrôler la conformité des interventions de prestataires de maintenance,
• Assister et préconiser les choix techniques en effectuant les prévisions de capacité,
• Assister à l’installation et l’intégration des nouvelles applications surtout dans leur mise en production,
• Proposer les solutions de modifications et de mise à jour en vue d’une amélioration
• Participer à la mise en œuvre et mise à jour des documentations d’exploitation,
• Garantir la conformité des interventions des prestataires informatiques et les autres départements techniques dans le respect des cahiers de charges et des niveaux de services attendus (SLA),
• Faire à sa hiérarchie un reporting régulier et de qualité ;
• Effectuer une veille technologique permanente afin de proposer les évolutions technologiques.
• Assurer l’amélioration continue de la productivité.

PROFIL REQUIS :

• Issu(e) d’une formation universitaire supérieure de niveau Bac +2 ou 3 en informatique, ou en télécom, vous avez 2 ans d’expérience minimum dans le domaine d’exploitation informatique, de préférence dans le domaine Telecom.
• Vous avez un français et un Anglais courants, tant à l’écrit qu’à l’oral

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

Le(la) Chargé(e) d’Exploitation Applicative doit avoir les compétences techniques suivantes :

• Une expérience et une expertise dans le domaine des Systèmes d’Informations MoMo/MFS, Mobile Banking, Réseau de télécommunication (SIGTRAN, VoIP, SIP), VAS (SMS-C, VMS, USSD GW, IVR), …
• Une parfaite compréhension des systèmes d’information Telecom;
• Une très bonne connaissance technique en OS, BDD, Application, Réseau ainsi que des opérations applicatives et de réseau
• Une maîtrise des différents systèmes d’exploitation et des environnements Linux, Unix et Windows
• Une connaissance des procédures de sauvegarde de données et plus largement des contraintes de sécurité, ainsi que des outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation
• Une expérience avérée en gestion de relations fournisseurs et pilotage de prestataires dans un environnement international
• Une bonne connaissance des technologies de base de données: langage SQL, MariaDB / MySQL, Oracle, SQL Server, PostgreSQL
• Une excellente compréhension des méthodologies de mise en œuvre de projet de Systèmes d’Informations

En outre, rigoureux et méthodique, vous disposez de réelles aptitudes à travailler en équipe et sous pression.  Soucieux(se) d’offrir un service de qualité aux clients et utilisateurs, vous avez le sens de l’écoute et du dialogue. Enfin, vous avez de réelles capacités à encadrer des collaborateurs.

Pathways Togo recrute

Il(elle) devra posséder d’excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une réelle capacité rationnelle dans le domaine: MoMo, MFS, VAS (USSD GW, SMSC, VMS, autres solutions VAS IT, ESB/WSO2, Call Center, dans un périmètre mobile, fixe et Mobile Money.

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

E-mail : recrutement@togocom.tg

Objet : « Candidature pour le poste de Chargé(e) d’Exploitation Applicative »