Notre cliente est une nouvelle structure basée à Lomé, dont l’activité consiste à gérer :
a/un ensemble de bureaux et d’espaces de travail spécialement conçus et aménagés, en vue d’offrir à une clientèle de clients
composée de travailleurs indépendants, de salariés de PME ou d’équipes-projet de grands groupes, des avantages innovants tels
qu’un espace de travail confortable et flexible, disposant d’équipements professionnels de qualité (Wi-Fi, imprimantes, vidéo
projecteurs, salles de réunion, etc.) ;
b/ des suites de haut standing ; et
c/ une aire de restauration composée de fastfoods, restaurants et bars.
Dans le cadre du démarrage de ses activités, elle recherche des profils compétents et dynamiques pour occuper les postes
ci-après :
POLE COWORKING :
UN MANAGER DES BUREAUX ET DES ESPACES DE TRAVAIL H/F:
MISSION ET TACHES :
Sous la supervision de sa hiérarchie, le Manager des bureaux et des espaces de travail partagés, assume les tâches ci-après:
MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
-contribuer à la définition de l’offre et assurer le développement commercial de l’offre de bureaux et d’espaces de travail et
l’application des stratégies de vente et du plan marketing et de communication des bureaux et des espaces de travail ;
-procéder à l’analyse de la concurrence et du marché, faire des propositions à sa hiérarchie et mettre en œuvre les plans d’actions ;
-veiller au remplissage des bureaux et des espaces de travail et anticiper les départs en vue de garantir un taux de remplissage
satisfaisant en permanence;
-assurer la prospection commerciale pour l’ensemble des offres de bureaux et des espaces de travail ; et
-assurer la communication et la promotion des bureaux et des espaces de travail auprès des entreprises et des différents acteurs
économiques, par la participation à des conférences et à des événements, par l’établissement de partenariats avec des courtiers
pour générer des prospects, par des publications à travers les différents médias à disposition : communiqués de presse, site internet
et réseaux sociaux.
ADMINISTRATION, FINANCE ET LOGISTIQUE :
-veiller à la bonne organisation et au bon fonctionnement des bureaux et des espaces de travail dont il assure la gestion ;
-superviser l’accueil, la contractualisation et la facturation des clients ;
-superviser le suivi des contrats clients et des demandes clients pendant toute la durée des contrats ;
-superviser la gestion du planning des réservations des bureaux et salles de réunion), ainsi que l’agenda du site (arrivée des
nouveaux clients, évènements, animations, livraisons par les fournisseurs, etc.) ;
-suivre et optimiser le budget de fonctionnement annuel du site ;
-superviser le recensement des besoins, la planification et l’organisation des approvisionnements en matériels, équipements et
fournitures ;
-piloter et suivre les tableaux de bord de l’activité ;
-superviser la gestion des coûts et recettes, l’analyse des taux d’occupation et l’optimisation du chiffre d’affaires ;
-effectuer un reporting régulier à sa hiérarchie sur la fréquentation du site et l’état des espaces de travail ;
-encadrer et coordonner le travail de l’équipe travaillant sous sa supervision ;
-superviser les relations avec les prestataires de l’espace de coworking ;
-veiller au respect des standards (qualité, propreté, sécurité, respect du règlement intérieur) et du concept de coworking ;
-faire des propositions à sa hiérarchie sur les voies et moyens d’améliorer l’image et la décoration des bureaux et des espaces de
travail afin de les rendre uniques (ambiance particulière) et (attirer encore plus de clients) ;
-veiller à une entière satisfaction aux clients en leur garantissant des bureaux et des espaces de travails fonctionnels et
accueillants et en leur permettant une pleine jouissance des différentes fonctionnalités offertes ;
-veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité permanente des équipements professionnels et des infrastructures de qualité
(bureaux, wifi, imprimantes, vidéoprojecteurs, salles de réunion, box de rangement, etc.) ;
-veiller à la sécurisation des bureaux et espaces de travail, ainsi que des effets appartenant aux clients ;
-gérer les imprévus en y apportant une solution rapide et appropriée ; et
-en tant que responsable de l’un des pôles d’activités de la société, participer à titre consultatif, aux réunions ou travaux des autres
pôles d’activités gérés par la société.
ANIMATION DE LA COMMUNAUTE DES CLIENTS :
-superviser l’accueil des nouveaux arrivants, leur orientation dans les espaces appropriés, les renseigner et les aider à se sentir à
l’aise et intégrés au sein de l’espace de travail ;
-faciliter la vie dans les espaces de travail en accompagnant les clients dans la découverte et l’appropriation des interactions
collectives, en favorisant l’émergence de pratiques collaboratives ;
-superviser l’animation de la communauté des clients en veillant à créer une ambiance de travail conviviale propice aux rencontres
professionnelles, aux synergies et au partage de réseaux, de compétences et d’expériences ; et
-superviser les activités événementielles diverses qui permettront de connecter davantage les idées et les gens et faire vibrer et
rayonner l’espace de travail.
PROFIL :
-être âgé de 25 à 45 ans ;
-être titulaire d’un Bac+5 en école de commerce, marketing, management, communication, gestion hôtelière ou de tout diplôme
équivalant ;
-justifier d’une expérience professionnelle pertinente d’au moins 5 ans à un poste similaire ou pertinent ;
-être parfaitement bilingue (anglais-français) ;
-avoir une très bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, etc.) ;
-être motivé, enthousiaste, sociable, autonome, polyvalent, multitâches, curieux avec un grand sens de la créativité, de l’écoute, du
relationnel, de la réactivité et du leadership ;
-savoir gérer ses priorités et être capable de s’adapter ;
-avoir une bonne présentation physique ; et
-être capable de travailler en équipe et sous pression.
UN ASSISTANT MANAGER DES BUREAUX ET DES ESPACES DE TRAVAIL H/F:
MISSION ET TACHES
Sous la supervision du Manager des bureaux et des espaces de travail partagés, l’Assistant Manager des bureaux et des espaces de
travail partagés, assume les tâches ci-après :
-veiller au remplissage des bureaux et des espaces de travail et anticiper les départs en vue de garantir un taux de remplissage
satisfaisant en permanence;
-assurer la prospection commerciale pour l’ensemble des offres de bureaux et des espaces de travail ;
-superviser l’accueil, la contractualisation et la facturation des clients ;
-réaliser le suivi des contrats clients et suivre les demandes clients pendant toute la durée des contrats ;
-piloter la gestion du planning des réservations des bureaux et salles de réunion), ainsi que l’agenda du site (arrivée des nouveaux
clients, évènements, animations, livraisons par les fournisseurs, etc.) ;
-recenser les besoins, planifier et organiser les approvisionnements en matériels, équipements et fournitures ;
-piloter et suivre les tableaux de bord de l’activité ;
-s’occuper de la gestion des coûts et recettes, de l’analyse des taux d’occupation et de l’optimisation du chiffres d’affaires ;
-effectuer un reporting régulier à sa hiérarchie sur la fréquentation du site et l’état des espaces de travail ;
-faire des propositions à sa hiérarchie sur les voies et moyens d’améliorer l’image et la décoration des bureaux et des espaces de
travail afin de les rendre uniques (ambiance particulière) et (attirer encore plus de clients) ;
-assurer une entière satisfaction aux clients en leur garantissant des bureaux et des espaces de travails fonctionnels et
accueillants et en leur permettant une pleine jouissance des différentes fonctionnalités offertes ;
-veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité permanente des équipements professionnels et des infrastructures de qualité
(bureaux, wifi, imprimantes, vidéoprojecteurs, salles de réunion, box de rangement, etc.) ;
-veiller à la sécurisation des bureaux et espaces de travail, ainsi que des effets appartenant aux clients ;
-gérer les imprévus en y apportant une solution rapide et appropriée ;
-superviser l’accueil des nouveaux arrivants, leur orientation dans les espaces appropriés, les renseigner et les aider à se sentir à
l’aise et intégrés au sein de l’espace de travail ;
-faciliter la vie dans les espaces de travail en accompagnant les clients dans la découverte et l’appropriation des interactions
collectives, en favorisant l’émergence de pratiques collaboratives ;
-animer la communauté des clients en veillant à créer une ambiance de travail conviviale propice aux rencontres professionnelles,
aux synergies et au partage de réseaux, de compétences et d’expériences ; et
-initier, favoriser et coordonner des activités événementielles diverses qui permettront de connecter davantage les idées et les gens
et faire vibrer et rayonner l’espace de travail.
PROFIL :
-être âgé de 25 à 45 ans ;
-être titulaire d’un Bac+4 ou 5 en école de commerce, marketing, management, communication, gestion hôtelière ou de tout diplôme
équivalant ;
-justifier d’une expérience professionnelle pertinente d’au moins 5 ans à un poste similaire ou pertinent ;
-être parfaitement bilingue (anglais-français) ;
-avoir une très bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, etc.) ;
-être motivé, enthousiaste, sociable, autonome, polyvalent, multitâches, curieux avec un grand sens de la créativité, de l’écoute, du
relationnel, de la réactivité et du leadership ;
-savoir gérer ses priorités et être capable de s’adapter ;
-avoir une bonne présentation physique ; et
-être capable de travailler en équipe et sous pression.
UN FACILITATEUR H/F:
Sous la supervision du Manager des bureaux et des espaces de travail partagés, le Facilitateur assume les tâches ci-après:
MISSION ET TACHES :
-être le principal point de contact de la clientèle et agir comme le «visage» de l’entreprise ;
-soutenir l’équipe de gestion de l’espace de coworking dans l’atteinte des objectifs assignés par la hiérarchie ;
-gérer la réception et assurer l’accueil téléphonique et physique des clients ;
-s’occuper du planning des réservations et du remplissage des bureaux et de l’espace de travail partagé ;
-enregistrer les arrivées et les départs des clients et assurer leur installation ;
-renseigner les clients, répondre à leurs questions et les orienter ;
-aider aux emménagements et aux déménagements des clients;
-réceptionner, traiter et dispatcher le courrier aux différents destinataires ;
-participer à la facturation et à la vente des prestations et assurer le secrétariat de la réception ;
-faciliter la vie dans les espaces de travail en accompagnant les clients dans la découverte et l’appropriation des interactions
collectives, en favorisant l’émergence de pratiques collaboratives ;
-anticiper les besoins des clients avant qu’ils ne surviennent en utilisant les informations pertinentes collectées sur eux pour
améliorer et personnaliser leur expérience ;
-s’assurer que tous les clients se sentent à l’aise et intégrés au sein des bureaux et de l’espace de travail partagé;
-animer la communauté des clients en veillant à créer une ambiance de travail conviviale propice aux rencontres professionnelles,
aux synergies et au partage de réseaux, de compétences et d’expériences ;
-initier, favoriser et coordonner des activités événementielles diverses qui permettront de connecter davantage les idées et les gens
et faire vibrer et rayonner l’espace de travail ;
-mettre à jour et maintenir le contenu publié sur le site internet et les pages de réseaux sociaux créés par l’entreprise ;
-veiller à la sécurisation des bureaux et espaces de travail, ainsi que des effets appartenant aux clients ;
-gérer les imprévus en y apportant une solution rapide et appropriée ;
-veiller à la bonne tenue et à la propreté des bureaux et de l’espace de travail partagé ;
-identifier les problèmes, les documenter en conséquence et les reporter à la hiérarchie ;
-gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs ; et
-proposer à sa hiérarchie, des améliorations de produits et de service.
PROFIL :
-être âgé de 25 à 35 ans ;
-être titulaire d’un Bac+2 ou 3 école hôtelière, assistant de direction, communication, secrétariat de direction ou de tout diplôme
équivalant ;
-justifier d’une expérience professionnelle pertinente d’au moins 3 ans à un poste similaire ou pertinent ;
-être parfaitement bilingue (anglais-français) ;
-avoir une très bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, etc.) ;
-avoir une bonne présentation physique ;
-avoir un très bon sens de l’accueil et du service ;
-être motivé, enthousiaste, sociable, autonome, polyvalent, multitâches, curieux avec un grand sens de la créativité, de l’écoute, du
relationnel, de la réactivité et du
-savoir gérer ses priorités et être capable de s’adapter ; et
-être capable de travailler en équipe et sous pression.
POLE HEBERGEMENT :
UN ASSISTANT MANAGER D’HOTEL H/F:
Sous la supervision de sa hiérarchie, l’Assistant Manager d’hôtel assume les tâches ci-après:
MISSION ET TACHES :
-contribuer à la définition de l’offre et assurer le développement commercial de l’hôtel et l’application des stratégies de vente et du
plan marketing et de communication de l’hôtel ;
-procéder à l’analyse de la concurrence et du marché, faire des propositions à sa hiérarchie et mettre en œuvre les plans
d’actions ;
-être responsable de l’exécution des budgets prévisionnels ;
-s’occuper de la gestion des coûts et recettes, de l’analyse des taux d’occupation et à l’optimisation du chiffres d’affaires ;
-appliquer les outils de reporting et de suivi des performances ;
-en tant que garant de la qualité du service et de l’image de la structure, gérer l’établissement, en encadrant, coordonnant et
contrôlant l’ensemble du personnel ;
-veiller à la bonne organisation et qualité des services liés à l’hébergement ;
-recenser les besoins, planifier et organiser les approvisionnements en matériels, équipements et fournitures ;
-veiller au bon fonctionnement des équipements techniques de l’hôtel (plomberie, climatisation, électricité, informatique, courant
faible, etc.) et s’assurer en permanence de leur entretien ;
-participer au recrutement, à la motivation et à la formation du personnel ;
-s’occuper des relations avec les fournisseurs et autres partenaires extérieurs ;
-veiller à la mise en œuvre des politiques de contrôle qualité et de formation du personnel ; et
-en tant que responsable de l’un des pôles d’activités de la société, participer à titre consultatif, aux réunions ou travaux des autres
pôles d’activités gérés par la société.
PROFIL :
-être âgé(e) entre 25 et 45 ans ;
-être titulaire au moins d’un Bac+4 ou d’un master en hôtellerie ou de tout diplôme équivalant ;
-justifier d’une expérience professionnelle pertinente d’au moins 5 ans à un poste similaire ;
-être parfaitement bilingue (anglais-français) ;
-bien connaître son marché et ses concurrents ;
-avoir une très bonne maîtrise de l’outil informatique (logiciels de gestion hôtelière, Word, Excel, etc.).
-être un homme de terrain, doté d’un sens poussé de l’initiative, du leadership et du relationnel ;
-avoir une bonne présentation physique ; et
-être capable de travailler en équipe et sous pression.
UN RECEPTIONNISTE H/F:
Sous la supervision de l’Assistant Manager d’hôtel, le Réceptionniste, est garant de la qualité de l’accueil réservé aux clients à la
réception et du bon déroulement de leur séjour au sein de l’hôtel.
Il assume les tâches ci-après:
MISSION ET TACHES :
-assurer l’accueil téléphonique et physique des clients ;
-enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre ;
-guider les clients et les accompagner dans l’accomplissement des modalités administratives du séjour, dans la découverte de l’hôtel
et des activités annexes ;
-fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel ;
-veiller à la bonne tenue du hall ;
-s’occuper du planning des réservations et du remplissage de l’établissement ;
-gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation ;
-répondre au courrier et emails dans les meilleurs délais ;
-gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs ;
-participer à la facturation et à la vente des prestations et assurer le secrétariat de la réception ; et
-proposer à sa hiérarchie, des améliorations de produits et de service.
PROFIL :
-être âgé(e) entre 25 et 35 ans ;
-être titulaire au moins d’un Bac+2 en hôtellerie-restauration ou de tout diplôme équivalant ;
-justifier d’une expérience professionnelle pertinente d’au moins 5 ans à un poste similaire ;
-être parfaitement bilingue (anglais-français) ;
-avoir une très bonne maîtrise de l’outil informatique (logiciels de gestion hôtelière, Word, Excel, etc.) ;
-avoir un très bon sens de l’accueil et du service ;
-faire preuve d’amabilité́, de courtoisie et de tact, même face à̀ des clients difficiles ;
-avoir une bonne présentation physique ; et
-être capable de travailler en équipe et sous pression.
POLE FOOD &BEVERAGE :
UN ASSISTANT MANAGER FOOD & BEVERAGE H/F:
MISSION ET TACHES :
Sous la supervision de sa hiérarchie, l’Assistant Manager Food & Beverage, assume les tâches ci-après :
-fournir aux clients un service de haut niveau, conforme à l’image et à la réputation de l’établissement ;
-gérer l’ensemble du pôle restauration de l’entreprise (fast-food, pizzeria, restaurant, bar, etc.) et en assure son bon fonctionnement ;
-participer à la création de la carte et à la fixation des prix des menus de chacune des spécialités proposées par l’entreprise, en
collaboration avec le Chef cuisinier ;
-diriger, coordonner et superviser l’ensemble du personnel et participer à son recrutement ;
-assurer la rentabilité du pôle restauration de l’entreprise et le respect des objectifs de vente assignés par la direction générale ;
-élaborer et contrôler le budget de fonctionnement de chaque point de vente ;
-superviser les achats et les stocks ;
-veiller au strict maintien d’un état d’hygiène irréprochable des espaces et du matériel de restauration et au respect des normes
HACCP ;
-relayer tous les types d’informations ou problèmes dans le but d’améliorer les prestations du pôle restauration de l’entreprise et la
satisfaction des clients ; et
-en tant que responsable de l’un des pôles d’activités de la société, participer à titre consultatif, aux réunions ou travaux des autres
pôles d’activités gérés par la société.
PROFIL :
-être âgé(e) entre 25 et 45 ans ;
-être titulaire au moins d’un Bac+3 ou 4 en hôtellerie, restauration ou de tout diplôme équivalant ;
-justifier d’une expérience professionnelle pertinente d’au moins 5 ans à un poste similaire de responsabilité, impliquant un
exercice avéré de la gastronomie, de la comptabilité analytique, de la planification et de l’élaboration de budget ;
-avoir une très bonne maîtrise de l’outil informatique (logiciels de gestion hôtelière, Word, Excel, etc.) ;
-être un homme de terrain, doté d’un sens poussé de l’initiative et du leadership ;
-avoir un sens très poussé du service client, savoir manager une équipe, être un bon gestionnaire et un homme de terrain ;
-être parfaitement bilingue (anglais-français) ; et
-être capable de travailler en équipe et sous pression.
UN CHEF CUISINIER H/F:
MISSION ET TACHES :
Sous la supervision de sa hiérarchie, le Chef cuisinier, assume les tâches ci-après :
-participer à la création de la carte et à la fixation des prix des menus de chacune des spécialités proposées par l’entreprise ;
-concevoir de nouveaux plats, en accord avec sa hiérarchie et élaborer leurs fiches techniques ;
-calculer des ratios et produire des études de coût ;
-superviser tous les modes de cuisson et l’ensemble de la production du pôle restauration de l’entreprise (fast-food, pizzeria,
restaurant, bar, etc.)
-procéder à la gustation des différentes productions, vérifier et rectifier leur assaisonnement ;
-superviser la distribution de la production aux clients ;
-contribuer à la rentabilité du pôle restauration de l’entreprise et au respect des objectifs de vente assignés par la direction générale ;
-exécuter le budget de fonctionnement de chaque point de vente ;
-s’occuper de la prévision des approvisionnements en fonction de la production, recenser les besoins et faire le suivi des achats ;
-organiser l’agencement des espaces de stockage ;
-gérer les stocks, en assurer la réception, le contrôle et réaliser périodiquement les inventaires ;
-diriger, coordonner et superviser l’équipe de cuisiniers et serveurs sous sa responsabilité et participer à son recrutement ;
-veiller au strict maintien d’un état d’hygiène irréprochable des espaces et du matériel de restauration et au respect des normes
HACCP ; et
-relayer tous les types d’informations ou problèmes dans le but d’améliorer les prestations de l’hôtel et la satisfaction du client.
PROFIL :
-être âgé(e) entre 25 et 45 ans ;
-être titulaire d’un Bac + 2 ou 3 en cuisine ou tout autre diplôme équivalent ;
-disposer d’une expérience professionnelle d’au moins cinq ans à un poste similaire;
-avoir de très bonnes connaissances en cuisines africaine, européenne et asiatique ;
-justifier d’une expérience professionnelle avérée de la comptabilité analytique, de la planification et de l’élaboration de budget ;
-avoir une très bonne maîtrise de l’outil informatique (logiciels de gestion hôtelière, Word, Excel, etc.) ;
-avoir déjà dirigé une équipe importante de cuisiniers ;
-avoir une très bonne créativité et un bon sens de l’innovation culinaire;
-être dynamique et soucieux de l’hygiène et de la propreté; et
-être habitué à travailler sous pression.
CUISINIERS FAST-FOOD (HAMBURGERS, CHARWAMAS, PIZZAS) ET CUISINIERS SPECIALISES EN CUISINE EUROPEENNE,
AFRICAINE ET CHINOISE ( H/F)
MISSION ET TACHES :
-organiser et gérer son poste de travail en tenant compte des impératifs de production suivant sa spécialité ;
-réaliser de façon rationnelle et logique les préparations préliminaires ;
-effectuer les cuissons ;
-réaliser les appareils, les préparations, les fonds et les sauces de base ;
-réaliser les hors d’œuvre froids, chauds et à base de pâte, les pâtisseries, les desserts ;
-dresser les préparations culinaires ; et
-participer à la distribution.
PROFIL :
-être âgé(e) entre 25 et 35 ans ;
-justifier d’un CAP en cuisine ou tout autre diplôme équivalent ;
-disposer d’une expérience professionnelle d’au moins trois ans à un poste similaire ;
-être autonome ;
BARMAN SPECIALISTE JUS NATUREL (H/F)
MISSION ET TACHES :
-mettre en place les locaux, matériels et produits ;
-doser en utilisant une verrerie adaptée ;
-maitriser la confection des jus naturels et cocktails ;
-servir et assurer le suivi du service ;
-accueillir le client ;
-utiliser les supports de vente ;
-conseiller et orienter le choix du client ;
-participer à l’animation du point de vente.
PROFIL :
-être âgé(e) entre 25 et 35 ans ;
-disposer d’une expérience professionnelle d’au moins trois ans à un poste similaire ;
-être autonome.
SERVEURS H/F:
MISSION ET TACHES :
-nettoyer et entretenir les espaces de restauration et les locaux annexes ;
-mettre en place les espaces de restauration et les locaux annexes ;
-mettre en place les différents types de buffet ;
-accueillir la clientèle et l’accompagner à sa table ;
-présenter cartes et menus, prendre la commande et la communiquer aux services concernés ;
-préparer et servir les boissons en respectant les règles de service ;
-effectuer les différents types de service à table et au buffet ; et
-préparer, vérifier une addition et l’encaisser.
PROFIL :
-être âgé(e) entre 25 et 35 ans ;
-justifier d’un certificat de fin d’apprentissage en service, CAP ou tout autre diplôme équivalent ;
-disposer d’une expérience professionnelle d’au moins deux ans à un poste similaire ; et
-être convivial et courtois.
Togo : appel à candidatures pour un programme de stages de la Banque Mondiale
DOSSIER DE CANDIDATURE:
Merci d’adresser au plus tard le 31 décembre 2020 à 18 H 00 GMT, votre dossier de candidature comprenant une lettre de motivation;
un curriculum vitae détaillé; les copies des diplômes et attestations de travail et une liste de trois (3) références professionnelles à
l’adresse ci-après :
Cabinet LUCREATIF
481, rue des Cocotiers – Hanoukopé
LOME – TOGO
Tél : +228 22 20 30 89
Cel : +228 92 49 59 44
E-mail : jobs@lucreatif.com (mettre en objet de l’e-mail : « Candidature au poste de ‘’mentionner le titre du poste’’ »).
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus.
