Le Togo a franchi une nouvelle étape dans le secteur des télécommunications avec la mise en œuvre de la portabilité des numéros mobiles. Cette innovation a été officiellement lancée par la ministre de l’Économie numérique et de la Transformation digitale, Cina Lawson, le 3 mai 2024 à Lomé. Désormais, les abonnés peuvent changer d’opérateur tout en conservant leur numéro de téléphone, ce qui stimule la concurrence sur le marché des services mobiles.
Cette nouvelle fonctionnalité offre aux utilisateurs une liberté de choix et une flexibilité accrues lorsqu’ils souhaitent changer d’opérateur. Grâce à des conditions claires et un processus rapide, la portabilité des numéros améliore l’expérience globale des utilisateurs de téléphonie mobile.
La réalisation de cette avancée technologique a été possible grâce à la collaboration et à l’engagement des opérateurs Togocom et son concurrent Moov Africa Togo. Bien que le projet ait connu quelques retards, il a été finalisé en 12 mois, un délai record selon les acteurs impliqués.
Pierre-Antoine Legagneur, directeur général de Togocom, souligne l’un des principaux avantages de cette initiative : sa gratuité pour les abonnés. Les utilisateurs peuvent ainsi changer d’opérateur sans frais supplémentaires, rendant ce service accessible à un large éventail d’utilisateurs, qu’ils soient en prépayé ou en post-payé.
Pour bénéficier de la portabilité, certains critères doivent être remplis. Le numéro doit avoir un solde nul en crédit de communication et sur le compte mobile money, être actif (c’est-à-dire avoir émis ou reçu un SMS ou un appel, ou s’être connecté au service data) et le délai de portage est fixé à deux jours maximum. De plus, un délai de 90 jours est requis entre deux demandes de portage.
La ministre Cina Lawson a exprimé sa satisfaction quant aux progrès réalisés dans l’économie numérique au Togo, saluant les efforts des opérateurs et de l’Arcep pour améliorer la vie des citoyens et les investissements dans les infrastructures nécessaires à la portabilité des numéros. Les investissements financiers des opérateurs pour acquérir les infrastructures indispensables et le rôle crucial de l’équipe dédiée à ce projet ambitieux méritent également d’être soulignés.
Selon le directeur général de Togocom, ce service répond aux besoins changeants des abonnés et crée un environnement télécom plus dynamique et compétitif. Cette avancée s’inscrit dans le cadre de la loi n°2012-018 du 17 décembre 2012 sur les communications électroniques, modifiée par la loi n°2013-003 du 19 février 2013 (LCE), et mise en œuvre dans le cadre du plan stratégique 2021-2023 adopté par le comité de direction de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP).
